А я вот тоже когда орать начинает говорю своей-" что плачем ничего не добьешся. Если хочеш что-нибудь нормально скажи маме или папе. " Она сквозь слезы пытается говорить. А я начинаю опять -"слезы сначала вытри, успокойся потом поговорим." Помогает успокаивается. А потом начинаем уже проблему решать, так чтобы обе стороны устраивало.