serebro

Здравствуйте, мамочки Волгограда! Нашла ваш форум по ссылке. Я из Казани. С акцией "Кроха клуб" у нас все также. Я, как и многие из вас, наверно, копила баллы в Реале в "кроха-клубе". И сегодня по горячей линии они мне заявляют: призов вы не получите, потому что в Казани их больше нет. Смотрю на их сайте: в других городах есть, но они оттуда не пересылают. Обещали, что менеджер рассмотрит претензию и перезвонит- пока ничего. Смотрю, они уже замены сделали некоторым призам - но в Казани ничего нет по-прежнему. Оператор мне заявляет, что количество подарков конечное, на что я резонно возразила их оператору, что тогда надо было прекратить выдачу карточек или начисление баллов. Не то, чтобы я очень нуждаюсь в погремушках или детской книжке - но принцип!!! В мае 2011 я составила письменную претензию ( по электронке). Всю эту историю я изложила на нашем форуме: http://www.mamakazan.ru/forum/viewtopic.php?f=31&t=18857 Отправила претензии и представительство Проктер энд гембл и в Кроху. Итог: войну выйграла)) мне перезвонили сами и прислали книжку загадок. Короче, свои права надо отстаивать! Я думаю, это и промоутеры, и сами организаторы виноваты - все до конца не продумано. Сейчас у нас снова акция-меняют старые карты Крохи на новые. Вот и думаю - стоит ли с ними опять связываться? А к Реалу претензий нет - магазин отличный.