неприятный опыт постоянного покупателя от магазина HOGL

[Lilusha 0]

девочки, у меня шок! :sm044:

надеюсь моя история будет примером...

месяц назад купила в указанном магазине сапоги, цены там сами знаете не из дешевых, покупателей как таковых мало, но я постоянный покупатель, всегда была довольна качеством обуви, у мамы одни туфли аж с 2004 года и до сих пор как новые.

купила сапоги за 8000руб, выделанная кожа, натур. мех. и через 2 дня носки у одного на носике !вверху! образуется влопина (езжу на машине, да и механизм образования трещины в таком месте неясен).

магазин деньги возвращать отказался, отправили на экспертизу.

эксперт в процессе проболталась, что она сотрудничает с этим магазином и заочно консультировала их!!!!

О КАКОЙ ЧЕСТНОЙ ЭКСПЕРТИЗЕ МЫ ГОВОРИМ ТОГДА?!решение естественно вынесла в их пользу.

эксперт находится на невской 13а.

понимаю, что судится себе дороже, т.к. надо оплатить еще экспертизу и суд.расходы.

но я для себя сделала вывод--никогда в их магазин больше ни ногой!там и так особо нет желающих покупать обувь за такие деньги, а они еще к постоянным покупателям так относятся.....

 

 

будьте бдительны и удачных Вам покупок! :misc_flowers:

Изменено 6 декабря 2011 пользователем Lilusha

[Bella 21]

А я бы все описала и в роспотребнадзор письмо отнесла.

Описала как сделали экспертизу и все все.

И подождала 10дн,посмотреть что ответят.

Изменено 6 декабря 2011 пользователем Bella

[MILAнья 8]

Lilusha, а если переделать экспертизу?

[PhotoLady 1]

А я бы все описала и в роспотребнадзор письмо отнесла.

Описала как сделали экспертизу и все все.

И подождала 10дн,посмотреть что ответят.

Первой тоже такая мысль пришла. Иди жаловаться дальше, так не стоит оставлять! Это же беспредел!

[Тутта Larsen 0]

Я бы обязательно с ними судилась! и моральный вред еще бы взыскала. И потом иски по защите прав потребителей госпошлиной не облагаются. в процессе можно заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы (ну или самой до суда провести) но тут риск, что тогда магазин будет вопить, что именно ваша экспертиза неправильная и надо еще одну, а оплачивать расходы скорее всего придется впополаме) ну и соответственно расходы по судебной экспертизе взыскать с магазина. а еще юр. услуги с них, да и штраф в доход государства - чтоб урок был хороший им)))

[Liu 12]

А я бы все описала и в роспотребнадзор письмо отнесла.

Описала как сделали экспертизу и все все.

И подождала 10дн,посмотреть что ответят.

+1000!

"Роспотребнадзор" волшебное слова для продавца всякой солидности.

А обувь там-таки хорошая чаще всего, обидно от нее отказаться...

[Lilusha 0]

девочки, я уже все варианты рассмотрела.отдать в ремонт сапог стоит 700руб,

сейчас проведенную ими экспертизу должна оплатить я, эт еще 1500руб

боюсь, что затрачу на разбирательства больше, чем сапоги стоят....но им это конечно хорошим уроком будет!

 

[Бэйба 5]

понимаю, что судится себе дороже

я судилаь mcj связным по поводу фотоаппарата.

получила полную стоимость фотоаппарата, пени (там с ремонта фотик мне не возвращали) - 100% стоимость фотоаппарата+ моральный ущерб, не помню... 2-3 тыра.

пришлось побегать, но результатом я довольна.

тебе обязаны будут возместить все расходы, связанные с судом+стоимость сапог+экспертиза+моральный вред. я бы связалась!

 

 

[пиченька 0]

нам в хёгле без проблем деньги вернули, туфли маман купила, чуть поносила и колодка от подошвы отошла. принесли, написали заяву, через 7 дней деньги перечислили. то же самое в легатте и в честере....если срок гарантии не прошел - обязаны вернуть деньги...

[Рессора 0]

Lilusha, возьмите их на ....

скажите что подаете на независимую экспертизу, напишите о некомпитентности их экспертизы. +фото сапог. письмо в Росп-р, копию вручите в магазин..

и посмотрите что будет.

[Lilusha 0]

я наверное так и сделаю, сначала роспотребом пригрожу, потом судом и посмотрим чья возьмет.

[юна 12]

на 7 Гвардейской раньше, в самом низу у Волги (точный адрес не помню) была организация. которая занималась подобными делами - проводили экспертизу, падавали иски, и если исход положительный, то стоимость экспертизы оплачивал магазин, а моральный ущерб делили пополам с покупателем. мы так в 2003 году холодильник в эльдорадо меняли.

[Bella 21]

я наверное так и сделаю, сначала роспотребом пригрожу, потом судом и посмотрим чья возьмет.

 

Надо взять и написать заявление,а не грозить.)))))

на 7 Гвардейской раньше, в самом низу у Волги (точный адрес не помню) была организация. которая занималась подобными делами - проводили экспертизу, падавали иски, и если исход положительный, то стоимость экспертизы оплачивал магазин, а моральный ущерб делили пополам с покупателем. мы так в 2003 году холодильник в эльдорадо меняли.

Да это за общежитием пр.Ленина 50,во дворе за забором.

[Alehandro 0]

Надо действовать, мало ли чего они там говорят. У меня после покупки кольца, через несколько дней выпал бриллиант, я с чеками и гарантийками в магазин, а они мне: " Нет-нет девушка, мы не при чем, вы сами виноваты, в кольце руки мыли". Ну и я тогда приняла таблеточку Озверина и пошла по инстанциям. В итоге мне вернули стоимость кольца + разницу стоимости за грамм золота и карат бриллианта ( они повысились, между покупкой и разборками 2 мес прошло)) + 50% от стоимости изделия за моральный вред. До суда не дошло, директор магазина пошел на мировую без него.

Изменено 8 декабря 2011 пользователем Alehandro

[Layma 0]

я наверное так и сделаю, сначала роспотребом пригрожу, потом судом и посмотрим чья возьмет.

 

В Роспотребнадзоре все жалобы пишите на имя начальника Злепко-самый лучший вариант.

 

У меня в экко были проблема с босоножками, отошла подошва. Они сделали экспертизу и вернули деньги на карту, тут же купила такие же и хожу в них года 4.

Изменено 8 декабря 2011 пользователем Layma

[Гость Генка]

всё верно вам объяснили (я-директор магазина,правда,не Хёгль,но с возвратом и браком сталкиваюсь постоянно :botan: )вы можете:1. обратиться в другую экспертизу и в случае,если брак производственный,вам вернут деньги и стоимость экспертизы - есть экспертиза на 7 гвардейской,есть в волжском на сталинградской. 2. обратиться в ОЗПП- их работа защищать ваши интересы. если не получится договориться с магазином полюбовно- они помогут в обращении в суд,где будет проведена судебная экспертиза. 3. (не ваш случай,но всё же)- пишете претензию в 2х экз, отдаете вместе с вещью в магазин,на своем экз. получаете роспись принявшего и дату принятия претензии. после чего в течение 10 дней магазин должен провести экспертизу и либо вернуть вам деньги,либо нет в зависимости от результатов экспертизы.

но ясно-понятно,что со всем этим стОит связываться только если вы 100% уверены,что брак-производственный.удачи!!!

[Lilusha 0]

Генка, претензию уже отдали, магазин провел экспертизу купленным экспертом...

договариваться с ними полюбовно я УЖЕ не буду!

сейчас опробую вариант с роспотребом

[Nata 11]

Подруга выиграла суд с предпринимателем по поводу зимних сапог за тыс. все расходы за суд ей в итоге компенсировали, и еще моральный ущерб в размере стоимости сапог выплатили. Все это длилось 6 мес. примерно.

Началось с того, что магаз отказался даже разговаривать, принимать претензию и пр. Послали...

Первое, что сделала подруга, обратилась в потребнадзор - на Порт-Саида.

 

Считаю, что бороться и наказывать за брак и недобросовестное обслуживание, за "недоброжелательнось" к покупателю надо!

Изменено 8 декабря 2011 пользователем Nata

[Lilusha 0]

девочки, отчитываюсь:

1.деньги нам вернули только потому что нашли знакомого, который знает их хозяйку, при этом магазин почему то изъял свою дисконтную карту, хотя мне все равно, я больше никогда и ничего там не куплю!некачественный товар по заоблачным ценам!

2.всем своим знакомым данную сеть я разрекламировала не в лучшем свете.

зло наказано и справедливость восторжествовала, и деньги они вернули и за экспертизу оплатили)))))и эксперта зря "покупали"!))на будущее наука будет!

Изменено 3 января 2012 пользователем Lilusha

[zoloto 0]

Lilusha, а почему вы дисконтку отдали? я бы не отдавала.

да и про некачественный товар не стала бы говорить. у них оч. качественная и удобная обувь. сама в ней хожу. а вот браки везде бывают, другое дело как к ним относится руководство магазина

[Lilusha 0]

zoloto, принципиально отдала.

я с магазином, который подкупает эксперта и не признает брак своего товара дел больше никогда иметь не буду!

их репутация в моих глазах упала ниже некуда, есть еще миллиард магазинов качественной обуви, которые дорожат своими покупателями, и брак меняют, а не пытаются выставить дураком покупателя, да еще и постоянного, да еще и за такие деньги!

 

видимо они и решили ее изъять, потому что поняли, что если у них еще что то куплю, и опять некачественное попадется--опять к ним придут разбираться! значит рыло в пуху и прекрасно знают, что товар не очень...

 

очень жаль все это писать, т.к. была покупателем этого магазина на протяжении долгих лет...

[Мокко 1]

.

Изменено 31 мая 2014 пользователем Yelena

[gatita 0]

Lilusha, спасибо что предупредили, я бы все наверное оставила как есть, свои нервы дороже, не раз влетала с покупкой и если что - то не так - просто меняю магазин, а сейчас их пруд пруди!!!

[gatita 0]

я вот тоже хочу присоединиться. обувь не дешевая. а туфли, которые купили, красятся , колготки, чулки на один раз и выкидывать. очень неприятно.хотя до этого покупали все было нормально.

Может они уже подделкой стали торговать? Сама не брала там ни разу обувку, но знакомые брали и были довольны, хвалили эту марку.

[gatita 0]

Я бы обязательно с ними судилась! и моральный вред еще бы взыскала. И потом иски по защите прав потребителей госпошлиной не облагаются. в процессе можно заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы (ну или самой до суда провести) но тут риск, что тогда магазин будет вопить, что именно ваша экспертиза неправильная и надо еще одну, а оплачивать расходы скорее всего придется впополаме) ну и соответственно расходы по судебной экспертизе взыскать с магазина. а еще юр. услуги с них, да и штраф в доход государства - чтоб урок был хороший им)))

Моралку в наших судах если и выбъешь, то рублей 200 , а нервов истраченных на миллион как минимум. Страна такая, права только на бумаге у людей! И в суде отстаивать свои права можно, но долго, нудно и мутарно!!!!!