Как вернуть товар

[mechtau 0]

Во второй раз я написала заявление, где указала, что считаю данный ремонт неэффективным и прошу возврата денег.

А у Вас остался второй экземпляр заявления?

 

Хозяин тоже не настроен расставаться с деньгами или произвести обмен на другую коляску. С чего начать?

Начните с претензии к хозяину. Все в ней подробно опишите и просите на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

(ст.18 ЗоПП РФ).

В случае отказа или игнорирования - жалуйтесь на продавца в комитет по защите прав потребителей или в суд!

 

 

[Мама двух принцесс 0]

А у Вас остался второй экземпляр заявления?

Да, остался. Сейчас они коляску забрали на экспертизу, присутствовать мы там не сможем, так как проводится в Москве. Муж спросил у хозяина по поводу независимой экспертизы. Ответили: Если у вас есть лишние 6 тыс, делайте. Ломаю голову как быть если они снова вернут нам уже отремонтированную коляску.

[mechtau 0]

Муж спросил у хозяина по поводу независимой экспертизы. Ответили: Если у вас есть лишние 6 тыс, делайте.

независимую экспертизу можно провести в Торгово-промышленной палате г.Волгограда, за цены не знаю, к сожалению.

Но если Ваша независимая экспертиза покажет, что это заводской брак, то Вы сможете взыскать потраченные на экспертизу деньги с продавца.

 

[Мама двух принцесс 0]

Юля, добрый день! Я всё по поводу злополучной коляски. Мы в отчаиньи. Хозяева молчали месяц. Встреч с нами избегали, на тел. звонки не отвечали. Через месяц заехали в магазин, продавец отдала нам нашу коляску, отремонтированную, без каких либо документов. Мы сглупили, забрали её (о чём есть отметка продавца в нашем заявлении, что мы вернули ту, которую они нам давали на замену, а они нам вернули нашу коляску). Продавец заверила, якобы хозяйка пришлёт по почте нам документы, что там не брак, и о проведённом ремонте). Видимо на это мы и повелись. Документов , естесственно по сей день нет, и думаю не будет. Сегодня ходила в местный комитет по ЗПП, сказали, что если бы вы не забрали коляску, можно было бы подавать иск, а так вы согласились с продавцом о ремонте.

К тому же пока вся эта эпопея длилась, гарантийный срок закончился. Действительно ли нет шансов? Заранее спасибо за ответ.

[mechtau 0]

Сегодня ходила в местный комитет по ЗПП, сказали, что если бы вы не забрали коляску, можно было бы подавать иск, а так вы согласились с продавцом о ремонте.

Комитет по ЗПП правы. Если Вы забрали, то, действительно, согласились с ремонтом.

Только надо посчитать верно гарантийный срок, потому что она, вероятно, продлевался пока коляску ремонтировали, делали экспертизу.

Вы можете свою экспертизу провестии, по результатам которой можно будет построить дальнейшие действия.

[Natakis 0]

Юля, добрый день. Купили блендер малоизвестной фирмы, 14 дней еще не прошло, случилась небольшая поломка, звоню в сервисный центр, котор указали в магазине - они говорят что такую фирму не обслуживают уже 2 года. Можно ли вернуть товар?

[mechtau 0]

Можно ли вернуть товар?

Конечно, можно) почитайте внимательно эту тему) Неоднократно давала ссылки на закон о защиьте прав потредителей, на который и Вам необходмимо сослаться.

 

 

 

 

 

[Валентинка 0]

Юля, добрый вечер.

Хочу обратиться к вам за консультацией.

Приобрела 3.09.10 моющий пылесос, в процессе эксплуатации обнаружила дефект: работа телескопической всасывающей трубки нарушена, замочек не защелкивается для того чтобы закрепить её в нужном положении.

Сегодня сходила в отдел по защите прав потребителей они мне помогли составить претензию и сказали что я могу требовать замены товара.

Сегодня отвезла вечером претензию, пылесос. Мою не приняли, попросили написать на их бланке, чтоб они могли написать комплектацию, внешний вид.

Они сказали что в течение 20 дней должны сделать диагностику, на основании которой примут решение.

 

Я хотела спросить по срокам. Ведь на что-то есть 7 дней насколько я поняла, а на что-то 20. Правомерно ли нам ждать 20 дней? Я хотела бы заменить на аналогичный товар только другой модели, готова доплатить деньги.

Мой муж беспокоиться что они могут нам отказать по истечении 20 дней.

Потому как Внешний вид: б/у, потертости на моющей насадке, остатки шерсти, ворса на дополнительной щетке. Могут ли на основании этого нам дать отказ.

 

Или говорит, вдруг они нам подложат исправную трубку и отдадут назад. А мы уже бы хотели другой товар.

 

И вроде как понимаю, что закон то на нашей стороне, ведь получается они нам продали товар ненадлежащего качества.

 

Заранее благодарю за ответ

[mechtau 0]

. Правомерно ли нам ждать 20 дней? Я хотела бы заменить на аналогичный товар только другой модели, готова доплатить деньги.

Мой муж беспокоиться что они могут нам отказать по истечении 20 дней.

Пылесос ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.