Претензии к магазинам

[Matilda 0]

Я на ощюпь- не пойму, хотя в коже немного разбираюсь. Я обратилась к продавцу, мол, что это?

Я на нюх определяю кожа или нет. Но сейчас умельцы пошли дальше из из обрезков кожевенного производства делают кожу: варят обрезки до состояния однородной массы, а потом раскатывают на основе, сверху рисунок и фактуру кожи придают. Тут нюх подводит. Тогда смотрю края, если запаяны краской или кантом, то не кожа или варенка. Если это натуральная кожа, зачем производителю края замазывать? Или где-нибудь торчит предательская нитка, которая является основой этой "кожи".

Меня не проведешь :nelzya:

[lerchag 0]

в торгушке,в магазине о.кей при возврате тухлой курицы,продавцы уверяли что запах идет не от тушки,а от лотка!и еще на прилавке в упаковке лежал хлеб просто дико откровенно покрытый черно-зеленой плесенью.неужели ни один из продавцов не видел?хотя совсем рядом на полках тетя ковырялась.

[BeTa 0]

Так что если хотите получить массу положительных эмоций и незабываемый опыт общения с дикими продавцами - Добро Пожаловать на выставку-ярмарку шуб во Дворце Спорта. Сегодня был первый день!! Спешите!!!

 

а мы собирались туда!!!!

[кукуку 0]

BeTa, я так чувствую,что вы уже не собираетесь))))

а вообще - кошмар,такого точно нигде не встречала........

а за 150 тыс можно и в хорошем салоне шубу купить со всеми гарантиями и чеками....

ведь на эти ярмарки людей заманивают "сказочными" ценами,но ведь большинство из нас реалисты и понимают,что норку из цельных шкур за 15 тысяч не купить......

Изменено 27 октября 2010 пользователем кукуку

[violette 0]

как думаете, будет ли актуальным создание новой темы с указанием контактов контролирующих организаций, в которые можно обратиться с жалобой на ненадлежащее качество товаров и прочие нарушения.

Я вот сегодня полдня убила для того, чтобы понять, что Роспотребнадзор= комитет по защите прав потребителей= Управление федеральной службы по надзору и защите Прав потребителейи благополучию человека ( Ленина, 50б).

роспотребнадзор Волгограда

и что районные представительства комитетов по защите прав потребителей ликвидированы.

Более того, когда я попала в эту организациюЮ у меня сначала вообще отказались принимать заявление ( мы этим не занимаемся ?!?!), когда все же приняли - у меня вообще растаяли последние надежды нато, что мое обращение вообще будет рассмотрено. Настойчиво рекомендовали обращаться в администрацию Центрального (?!?!) района, хотя в милиции меня уверили, что Дворец Спорта (пр Ленина, 65) относится к Красному. Хотя если нарушены мои права как потребителя, куда мне еще обращаться, как не в Роспотребнадзор?

В общем волокиты масса, тем времени думаю,что след заезжих гастролеров и их шуб испариться в ближайшее время ..

Резюмируя, предлагаю создать отдельный топ с регулярно обновляемой информацией по контролирующим органам и наиболее эффективным средствам коммуникации с ними.

Что скажете?

Изменено 27 октября 2010 пользователем violette

[Диня 0]

violette, я вас полностью поддерживаю. Бывают ситуации, когда надо бысто среагировать на нарушение прав потребителя, а пока найдешь, куда надо обратиться, надобность уже отпадает. У нас недавно была подобная ситуация, мужу пришлось брать один день за свой счет на работе для того, что бы найти контролирубщую организацию. Кстати, помимо Ленина, 50б он был ещё где-то на Порт-Саида.

[Калипсо 0]

в торгушке,в магазине о.кей при возврате тухлой курицы,продавцы уверяли что запах идет не от тушки,а от лотка!и еще на прилавке в упаковке лежал хлеб просто дико откровенно покрытый черно-зеленой плесенью.неужели ни один из продавцов не видел?хотя совсем рядом на полках тетя ковырялась.

 

У меня тоже самое было, я просто развернулась и ушла, благо товар был еще не оплачен.

[Matilda 0]

Более того, когда я попала в эту организациюЮ у меня сначала вообще отказались принимать заявление ( мы этим не занимаемся ?!?!),

А отдел защиты прав потребителей им тогда зачем???

Какое безобразие!!!

Правильно, что не оставили эту ситуация без адекватных мер воздействия.

[Domino 0]

Я вот сегодня полдня убила для того, чтобы понять, что Роспотребнадзор= комитет по защите прав потребителей= Управление федеральной службы по надзору и защите Прав потребителейи благополучию человека ( Ленина, 50б).

роспотребнадзор Волгограда

и что районные представительства комитетов по защите прав потребителей ликвидированы.

Странно, я была там месяц назад и тоже носила заявление им - всё приняли....и ответили. А отсылают в другие организации, потому что связываться не хотят с этим, наверное... Знают что это за каша....

 

[Виктооория 1]

Один раз в О.Кее в торгушке купила два творожка "Чудо". (племянник только их из творожной продукции и ел). открыла одну при нем, а там 2-х сантиметровая шуба зеленого цвета. Отнесла оба с чеком. Деньги вернули. Сначала хотели обменять и не брать закрытый. НО племянник теперь не ест и Чудо-творожки

[ArmasEma 2]

Тоже пожалуюсь на О`Кей в Торгушке. Примерно три недели назад купила там панировочные сухари их собственного производства (других в продаже не было). Дома, не открывая пакет, положила панировку в шкаф. Когда достала их через несколько дней, оказалось, что всё внутри запечатанного пакета в плесени. Ругаться из-за пяти рублей не пошла, но эту продукцию там точно брать больше не буду.

[Anutka 0]

Тоже пожалуюсь на О`Кей в Торгушке. Примерно три недели назад купила там панировочные сухари их собственного производства (других в продаже не было). Дома, не открывая пакет, положила панировку в шкаф. Когда достала их через несколько дней, оказалось, что всё внутри запечатанного пакета в плесени. Ругаться из-за пяти рублей не пошла, но эту продукцию там точно брать больше не буду.

Я думала, что одна такая. ПОкупаю обычно панировочные сухари в Реале, они могут в течении недели и больше оставаться хорошими. А океевские сухари панировочные у меня уже на второй день начали плесенью покрываться.

[мама-женя 0]

ДЕВОЧКИ, у меня знакомая работала в магазине спортивных товаров, так их штрафовали беспощадно если присела и не занята клиентом. работа у них такая. давайте будем терпимее, хотя иногда самой сорваться хочеться.

[ignatka 1]

а мы как-то купили в карусели на мамайке упаковку яиц, так там все оказались тухлыми и жутко вонючими((

[violette 0]

Добрый вечер.

Сегодня посетила московскую выставку-продажу шуб во Дворце Спорта. получила массу впечатлений.

Чем хочу поделиться:

1) На реализованный товар не дают никакой гарантии , в том числе сезонной. Вам выдается на руки только кассовый чек.

2) На просьбу указать адрес продавца ответили отказом

3) На просьбу указать адрес производителя ответили отказом. Сослались на отменное качество и свои намерения приехать в декабре. Мол если что - приходите в декабре.

4)На вопрос - куда обращаться в случае обнаружения брака - написали на листочке бумаги имя-отчество менеджера ( как потом выяснился службы безопасности") и его мобильный телефон. Горячо обещал приехать и разобраться лично в декабре месяце

5) После третьего вопроса " По какому адресу мне обращаться в случае обнаружения брака?" сотрудник ( тот самый по части безопасности) вырвал у покупателя из рук пакет с уже оплаченным товаром, швырнул его ( пакет) на пол и горячо воскликнул:" Не нравится - не покупайте!". Надо сказать, обескураженным покупателям деньги вернули несколькими минутами позже.

6) При попытке списать с полученного чека ИНН - вырвали из рук чек, напрочь разодрав все имеющие в руках документы в том числе.

7) Само собой никакой книги жалоб и предложений в помине нет.

 

Так что если хотите получить массу положительных эмоций и незабываемый опыт общения с дикими продавцами - Добро Пожаловать на выставку-ярмарку шуб во Дворце Спорта. Сегодня был первый день!! Спешите!!!

 

Отчет по проделанной работе по заявлениям в соответствующие инстанции здесь

заявы в Роспотребнадзор+районную адм+ГУВД

Думаю, надо создавть отдельную тему - типа инструкции по применению

 

 

 

[makaryshka 0]

Девочки, зашла поделиться история с разваливающимся диваном и креслом из Цвета диванов так и тянется, после 2-х месячного ожидания ремонта написала претензию на возврат денег, они в последний 10-й день приехали ремонтировать, но я уже была настроена вернуть деньги и написала отказ, готовлю иск в суд, уже подала заявление в ОЗПП. Но я вот к чему, в Москве мне отписались, что прекращают сотрудничество с моим продавцом, и правда в Стройграде отдел закрыли, в Ворошиловском закрыли, вчера ездили на Бакинскую, и о ужас! и там отдела уже нет! они мне письмо написали - ответ на претензию, там адрес указан куда обращаться - абонентский ящик такой-то, я в шоке, по ходу надо было на ремонт соглашаться.Такие вот дела, так что может я и не в тему, как магазин может быть в черном списке, если его уже нет ))))).

[Sharky 0]

Вчера в окее в Диаманте на тракторном наблюдала картину: в молочной секции выставляли на полки бутылки с питьевым йогуртом Чудо, а к нему скотчем в подарок примотаны сырки творожные. И один сырок та примотан,что ХОРОШО ВИДНО срок годности - 31.10.2010!!! Пребываю в шоке... :jest_1:

 

Причем в этот магазин хожу часто-потому что с коляской кроме него мне и развернуться поблизости к дому негде. Теперь намного внимательнее смотрю срок годности на продуктах. А вот кулинарку их покупать не буду, там же вообще,пиши что хошььььь

[Юнона 1]

И один сырок та примотан,что ХОРОШО ВИДНО срок годности - 31.10.2010!!! Пребываю в шоке...

 

 

У нас в Пятерочке возле дома подтирают и черной гелевой ручкой пишут новые сроки годности на молоке :sm044:

А я на молоке ребенку кашу делаю. И детские творожки всегда стоят на витрине старые - "завтра срок годности истекает". Я такие уже не беру малышу.

Уж лучше на 300 метров дальше, но в Ман сходить.

Осторожнее со сроками годности в любом магазине - везде такое проскакивает ((

[Аня 0]

makaryshka, цвет диванов есть на рокоссовкого 54.

[levina 0]

Девочки никогда ничего не покупайте в "ЭЛЬДОРАДО"-сплошной неликвид.Сломался холодильник,больше 2 недель не забирают и замену не везут,хотя на гарантии!

 

Магазин "Пятерочка"-тихий ужас,Продают сплошную просрочку и даже не пытаются себя оправдать!

[Helga 0]

Купила газовую плиту в Техномаркете на Еременко. Оказалась с браком. Плита Gorenje. Пришлось вызвать за мой счет эксперта, что бы зафиксировать, что плита в нерабочем состоянии. Мне это обошлось в 500 рублей. Плиту на основании акта поменяли без вопросов. Все сделали очень быстро. Остался только вопрос о возмещении мне 500 руб. за эксперта. Написала заявление на возврат этих денег. Пока глухо.

[Annetta 1]

В магазинах "Магнит" очень просроченная кондитерка! :hysteric:

[ШаркОна 0]

Helga, а зачем вы сами вызывали эксперта? Претензию в магазине оставляли? Вообще-то проведение независимой экспертизы - проблема продавца, акт экспертизы нужен им, а не вам. Естественно, они вам теперь должны оплатить 500 рублей.

[Helga 0]

ШаркОна, вот. после праздников буду им звонить. Вызвали сами, т.к претензию им не отдала. Она лежала в сумке. И нам все быстро провернули и в сервисе и у них. А так могло растянуться на недели. Изменено 5 ноября 2010 пользователем Helga

[Катюся 1]

Магазин "Пятерочка"-тихий ужас,Продают сплошную просрочку и даже не пытаются себя оправдать!

 

Не соглашусь, я не знаю, про какой Вы точно говорите, но в Ворошиловском районе на ул. Кузнецкой, "Пятерочка" для нашей семьи самый лучший магазин.

[Liu 12]

Покупали в Реале авто-пылесос. Выбор пал на модель с ценником "акция". На кассе пробили на 200 руб дороже, чем на ценнике. На вопрос отправили к столу информации где администратор сказала что знать -не знает, не ведает, "разберемся" ( роль-"хороший полицейский"), позвала продавца из отдела, (роль - "я дурачок, мне все можно"), который хихикая заявил "значит акция кончилась...ну, я побежал, у меня дела в отделе...". Администатор уверенно: "ну вот видите, акция кончилась, ценник снять забыли" .

Признаюсь, не сдержалась. Рассказывала о том, что существует ЗПП и Роспотребнадзор достаточно гневно. Поверили...и... предложили вернуть деньги.

Сходила в зал, сфоткала ценник (при этом еще пара человек при мне уже эту штуковину в корзину положили). Вернулась, повторила о Законе и о Роспотребнадзоре, потребовала продать понравившийся мне товар, на выбор которого я потратила время как минимум, по цене, указанной на ценнике.

Администратор сдалась где-то минут через двадцать. Распечатала бланк возврата: "распишитесь здесь", я в графе "причина возврата" описала оную. Тут уже администратор потеряла хладнокровие и высказала все что думает обо мне, за то что я мало того умничаю, так еще и "документ ей испортила". Не помогло мое уверение о том, что пустых бланков я никогда не подписываю. Пришлось все же второй раз подписать пустой. Потом с огромным трудом они пробили новый чек, где-то с четвертого раза указав нужную сумму. На чеке подпись от руки "товар с уценкой".

Воот... Победила вроде как.

Даже извинилась перед администратором, что пока не умею решать такие вопросы менее шумно.

 

Теперь думаю, заскочить еще разок, посмотреть, что-то мне подсказывает, что ценник "акция " и по сей день "забыли снять".

[Итьяна 0]

Liu , молодец, что смогла отстоять свои права! и мпасибо за предупреждения! Буду все "акции" внимательней изучать!

 

[Wfox 0]

В Реале частенько ценники не соответствуют тому, что пробивают. Рассчитывают, что покупатели будут ушами хлопать на кассе.

[Liu 12]

В Реале частенько ценники не соответствуют тому, что пробивают. Рассчитывают, что покупатели будут ушами хлопать на кассе.

Да сколько уж про это писали. Просто злит меня то, что раз прокололись, - быстро исправьте "ошибку", да и все, а то все методы "как сделать из покупателя дурачка" испробуют, а уж потом, так и быть...

[Nasmix 9]

Покупали в Реале авто-пылесос. Выбор пал на модель с ценником "акция". На кассе пробили на 200 руб дороже, чем на ценнике. На вопрос отправили к столу информации где администратор сказала что знать -не знает, не ведает, "разберемся" ( роль-"хороший полицейский"), позвала продавца из отдела, (роль - "я дурачок, мне все можно"), который хихикая заявил "значит акция кончилась...ну, я побежал, у меня дела в отделе...". Администатор уверенно: "ну вот видите, акция кончилась, ценник снять забыли" .

Признаюсь, не сдержалась. Рассказывала о том, что существует ЗПП и Роспотребнадзор достаточно гневно. Поверили...и... предложили вернуть деньги.

Сходила в зал, сфоткала ценник (при этом еще пара человек при мне уже эту штуковину в корзину положили). Вернулась, повторила о Законе и о Роспотребнадзоре, потребовала продать понравившийся мне товар, на выбор которого я потратила время как минимум, по цене, указанной на ценнике.

Администратор сдалась где-то минут через двадцать. Распечатала бланк возврата: "распишитесь здесь", я в графе "причина возврата" описала оную. Тут уже администратор потеряла хладнокровие и высказала все что думает обо мне, за то что я мало того умничаю, так еще и "документ ей испортила". Не помогло мое уверение о том, что пустых бланков я никогда не подписываю. Пришлось все же второй раз подписать пустой. Потом с огромным трудом они пробили новый чек, где-то с четвертого раза указав нужную сумму. На чеке подпись от руки "товар с уценкой".

Воот... Победила вроде как.

Даже извинилась перед администратором, что пока не умею решать такие вопросы менее шумно.

 

Теперь думаю, заскочить еще разок, посмотреть, что-то мне подсказывает, что ценник "акция " и по сей день "забыли снять".

Молодец! Вот если бы все так права свои отстаивали, может и отбили бы охоту у продавцов такие "акции" проводить.

[ТимошкинаТаша 0]

В Реале частенько ценники не соответствуют тому, что пробивают. Рассчитывают, что покупатели будут ушами хлопать на кассе.

Для многих сетевых магазинов-это уже прижившийся способ развода доверчивых покупателей на дополнительные деньги. Они специально ценники не меняют, а еще любят под ценниками с заниженной ценой поставить другой товар, например название одно-а вес разный, ну кто на эти граммы обращает внимание

[Liu 12]

Для многих сетевых магазинов-это уже прижившийся способ развода доверчивых покупателей на дополнительные деньги. Они специально ценники не меняют, а еще любят под ценниками с заниженной ценой поставить другой товар, например название одно-а вес разный, ну кто на эти граммы обращает внимание

Точно-точно. Мы так в Карусели на Мамаевом приобрели бутылку вина. Оказалось тоже красное полусухое, и название крупно на этикетке то же, но марка другая, и стоимость в два раза больше. Тоже у администратора спросила как же так, в ответ: "ну и что что ценник под этими бутылками другой, это покупатели переставили, за вами разве уследишь". В общем здесь мне не улыбнулось, некогда было доказывать, что покупатели двадцать бутылок сразу переставить при всем желании не смогут...

Да, а вот этот "реальный" случай конечно оставил несколько вопросов: с какой радости я должна была подписать пустой бланк претензии и почему на чеке подписали "уценка" а, к примеру, не "акция" :)

 

Кстати у меня еще битва была, в которой я не то чтобы выиграла, но и не проиграла. В Торгушке был магазин быт. техники (М-видео по-моему?), сейчас вместо него Эльдорадо. Так вот там купила обогреватель для работы, а оказалось, что он источает ядовитый запах даже в не включенном состоянии, при нагреве - вообще удушающий. Билась долго, требовала деньги. Мне "крутили у виска" и говорили что вонь эта мне чудится (и еще трем моим коллегам), приводили примеры, как мужик принес с претензией телефон за 25тр, т.к. ему шум посторонний слышался с комментарием "у него галлюники, ему в дурдоме место"... В общем увлекательный был процесс. Отправили прибор на экспертизу. После этого админ позвонила по телефону и уверенно изложила, что экспертиза ничего не обнаружила, и денег я не получу, но могу взять взамен другую модель, а если нет - то "у нас сильный штат юристов, останетесь ни с чем".

Я сдалась, купила у них другой обогреватель (все равно нужен был), при этом оформляли все это как возврат денег! В последний момент дали подписать бланк о том, что деньги я получила... Ну что тут скажешь... Думаю и контролирующим органам все это известно. Система это такая....

[Demetra 0]

Что мы покупаем в супермаркетах

[galyvolga 0]

Я в Супер Магните на Штеменко заметила такую фигню - если ценник желтый, значит товар дороже чем был до этого с обычным ценником. Расчитано на лохов, т.к. все при виде желтого ценника думают, что товар со скидкой, а вот в Магните, наоборот. Сама не раз на этом обжигалась. Не давно купила там детское питание с желтым ценником, а сегодня туда зашла и на тот же самый товар стоит обычный ценник и на 10 руб. дешевле.

 

Мы так в Карусели на Мамаевом приобрели бутылку вина. Оказалось тоже красное полусухое, и название крупно на этикетке то же, но марка другая, и стоимость в два раза больше.

 

в Карусели стоят штрих-сканеры и можно самим посмотреть цену на товар. В принципе продавцы могли сказать правду, т.к я не раз замечала как молодежь берет бутылки, читает и ставят потом не на то место, а ведь за всеми не углядишь и не успеешь расставить все по местам. Такие покупатели, которые берут и кладут товар не на место полно, меня даже иногда убивает, что есть даже такие кадры, которые берут заморозку, или колбасные изделия и потом передумывают покупать и оставляют например в отделе с конфетами. Ясно же, что этот товар потом не спишут в брак, а выложат на прилавок и продадут другому покупателю.

[galyvolga 0]

Что мы покупаем в супермаркетах

честно, ничего нового не узнала. Это давно всем известно. И надо думать, когда покупаете фарш, что он не может стоить 160 руб, когда мясо стоит 200, так надо его еще перекрутить и расфасовать. Ясное дело что там сиськи, письки и кожура. А колбасу моют и мажут маслом копченую нет от жира, а от плесени - это старый дедовский способ и ничего в этом плохого нет. Копченые колбасы имеют длительный срок годности, но оболочка у них часто покрывается плесенью, моя мама всегда намазывает колбасу маслом, т.к. мы ее очень долго едим.

[Tanushka 0]

Не соглашусь, я не знаю, про какой Вы точно говорите, но в Ворошиловском районе на ул. Кузнецкой, "Пятерочка" для нашей семьи самый лучший магазин.

А я там же не раз натыкалась на исправленную гел. ручкой молочку...

Вообще, каждый магазин грешит просрочкой. Особенно, молочкой. Блин, и ведь если молоко легко проверить на годность, то как быть с творожками и кефирами - неизвестно. Недавно девочка сыну купила творожок в Плюсе на Елецкой и он так траванулся, что в реанимации лежал (ребенку - 3,6г.). Срок годности был нормальным. Она, первым делом, грешила на производителя, но, я думаю, что он-то, как раз, и не причем. Либо были нарушены условия перевозки, либо дату годности подделали. Склоняюсь больше ко второму варианту.

Я теперь всегда пытаюсь стереть напечатанную инфу о годности еще в магазине. Ручка очень легко стирается.

[Minnie 0]

Я тоже свои 5 коп вставлю, покупала сапожки в Пьянта в Красноармейском, более безразличных продавцов в жизни не видела, обслуживают, будто такое :jest_1: одолжение делают!!! ПРям вот хорошее настроение почти испортили, вроде бы и не хамят, и в тоже время с такой обреченностью все делают!!!

[gozefina 5]

Выбираюсь в магазин раз дней в 10, какой-нибудь большой супермаркет типа Реал, и огроменную телегу галопом по европам набираю, ( так как с малышкой прошу посидеть маму, не хочется лишний раз вирусы хватать в магазине) все быстрей быстрей, какой там еще потом цены да граммы проверять на кассе!!! Вот наверное на мне магазины навариваются((((((((

[Lilusha 0]

не знаю кому как, а для меня самый ужасный магазин это ЦЕНТРОБУВЬ, продукция некачественная, продавцов днем с огнем не найти, возврат денег вовремя не делают, персонал -- хамье!!!

Изменено 11 ноября 2010 пользователем Lilusha

[F.Muliebris 0]

Lilusha, за такие цены лучше обувь не найти, ИМХО))) и наверно сервис тоже....

особенно за 900 руб. 2 пары обуви :hi-hi: