Претензии к магазинам

[кукуку 0]

Антонела, в супер мане.......

да какой закон? ты же должна товар рассмотреть,ты ж не коробку покупаешь, а сами трусы....вдруг там брак? а его задача - смотреть,чтоб никто ничего не упер и все по тем же самым коробкам рассовывали

[Антонела 0]

кукуку, а у вас ситуация в МАНе была?

А вообще есть какие то статьи, законы на которые ссылаться можно???, чтобы в следующий раз они мне там не тыкали

[Антонела 0]

Ой, чет у меня комп глюкнул..два раза сообщение написала, сорри, удалить чет не могу...

кукуку, ну да они наверно думают что у в глазах лазер..блин

Ну в следующий раз я ему устрою.

Че самое обидное я в этот Ман каждый хожу, знают меня там как облупленную, еще чет бузят...столько там денег оставляю...

[Натанке 0]

Обязательно надо смотреть! Сколько раз было - на коробке размер один, а на изделии совсем другой!

 

вот точно! брала сыну трусики в Метро, из трех штук одни нам малы оказались! кто-то переложил в коробку другой размер - а я-то и не посмотрела на месте

Изменено 16 декабря 2010 пользователем RapunZelle

[Натанке 0]

У нас в Советском на 35 Гвардейской есть небольшой Магнит, в целом неплохой. Сейчас была там, лимон выбирала, смотрю - в ящичке с лимонами лежит один совсеем пропавший - ну то есть черный весь и в плесени, от него остальные плесенью пачкаются. Подхожу к деве-сторуднице и говорю - у вас там лимон испорченый, убрать бы.. А она мне - пусть лежит! О как. =//

[Minnie 0]

мы вчера в парфюм декоре купили помаду, сестре на корпаратив, мало того что она поломанная оказалась, так еще и цвет другой :jest_1: :eek:

[кукуку 0]

ULA12, а производитель????несите обратно!!!!!!!!

[Minnie 0]

ULA12, а производитель????несите обратно!!!!!!!!

PUPA, сестра вообще дорогой косметикой пользуется, а тут нужна красная помада на один разочек, взяли блин!!!

[Nata 11]

Я на днях разошлась! Зашла в местный Магнит, встала на кассу - смотрю, в соседних очередь быстрее бежит, но поздняк метаться. В чем дело я поняла уже на кассе. Девка пробивала между клиентами "своим". Стала бить передо мной, я стала возмущаться - ответ: "Да подождите вы, я своим ща пробью!" Я тут как завозмущалась! Каким таким своим? вы какую очередь собрали. А там парни в какой то непонятной форме и еще одна мармышка жутко крашеная. А рядом стоит дежурный по залу, прошел мимо и не отреагировал даже. Им пофиг всем, знают что план перед НГ и так сделают.

[Антонела 0]

Nata, вам надо было к администратору обратиться! он бы ее быстро на место поставил! :angryNY:

[El Clásico 0]

кукуку, у вас ситуация в МАНе была?

Я тоже считаю, что все это бред, т.к трусы по коробке выбрать нельзя, а он мне втирает.... А вообще может есть какие то ссылки, законы. статьи на которрые можно конкретно ссылаться?, а то трусы я так и не выбрала тогда :elka:

 

 

Конечно,есть Закон "О защите прав потребителей"))) Причем он в каждом магазе и даже занюханном отдельчике д/б,иначе...ШШШ...ШТРАФ на продавцов) И там написано, что покупатель в праве получить всю информацию о товаре, а также убедиться в его целостности и отсутствии недостатков (+ Гражд Кодекс, раздел купля - продажа, розница). Могут быть еще отдельные правила насчетбелья, типа,что его мерять нельзя (интимно),но продавец (ТЕ РАБОТНИК МАГАЗА) должен вам тогда товар сам развернуть,раньше в МАНе(СУПЕР) так и было, объявление даже на полке с трусиками висело

[ВеринеЯ 0]

Про "Пятерочку"- это отдельный, по-моему, разговор вообще: и просрочка, и хамство сплошное...

Приехала из отпуска, дома еды никакой, хотела на полдник ребенку булочку купить и кефир. Зашла в ближайший магазин, на полке Биолакт с истекшим сроком годности 2 дня назад, его сразу не взяла. Решила, булку возьму, подошла к кассе с булкой, а на ней штрих-код не сканируется, кассир позвала кого-то, чтоб ей посмотрели номер на ценнике. Ждали минут 5, наверное, после чего кассир мне так нагло сказала: Девушка, может, вы не будете эту булку брать? Вы посмотрите,какую вы мне очередь здесь собрали из-за вашей булки! "

Это я им собираю очередь? А я значит, не человек? Офигенный посыл! Я Потребовала жалобную книгу, на что мне было сказано: она у администратора. А где администратор? - у него выходной!!!

Супер вообще,ВЫХОДНОЙ,млин,а нам то что,тоже часто с ,,пятеркой,, воюем.

Как то захожу на кассе передомной стоят женщина и мужчина,ну где то за 50.Им пробили все,женщина не уходя далеко стала чек смотреть,подходит,и говорит девушка вы нам пробили не то пироженное,а йогурт совсем не пробили.Деушка-кассир отвечает,это вам к администратору,подойдите он где то в зале!Тут муж ее не выдерживает и говорит а почему это мы должны к ней идти зовите сами!Кассирша,а чего вы кричите!Мужчина говорит с чего вы взяли что я кричу?Короче на 170 рублей чуть не надули!

А еще у них фишка с ценниками не успели переставить,типа.(это пятерка на нильской)

[vasenka 0]

В "РЕАЛе" частенько не совпадают ценники, с суммой на кассе. Так до Нового года дочери покупали туфельки кожаные, Цена на ценнике, коробочке и самих туфельках со скидкой была 799 руб., подошли к кассе, цена пробивается 999 руб. Я кассиру объясняю, что покупаю эти туфельки за 799 руб. и не больше и кассир со мной соглашается. Вызывает девушку с отдела и объясняет, та бегает мин. 30 выясняя почему так. А мы пока стояли на кассе разговорились с кассиром, и она сказала, что у них это постоянная практика, что они сами попадаются на это. В итоге нам пробили по другому коду, не извинились ничего. Но я ушла с новыми туфельками для дочери.

[Teddy 0]

Был у меня случай еще в тот НГ, закупались в "Ленте" На кассе складываю покупки в телегу, и дождик положила сверху. Спокойно направляюсь в кафе где ждет муж. И тут к нам подлетает женщина, " Нет, ну вы видели...в чеке сумма другая 60 рублей он там стоит!" Я сначала не поняла о чем он, а потом до меня дошло...что и вправду на ценнике 20 рублей. Я думаю это актуально перед НГ, так как все делают большие покупки.

 

Еще не люблю магниты они там зачастую не вежи...И тоже пробивают лишнее.

 

[Liu 12]

Нам с мужем на днях в Магните за коробки конфет возвращали разницу между ценой и ценником (мирно попросила продать именно за ту цену что на ценнике, хотя усиленно предлагали не брать раз не нравится:) ). старший продавец сделала это украдкой, куда-то сбегав, наверное из своего кошелька взяла. Так мы на радостях не обратили внимание что брали две коробки конфет а разницу нам выплатили за одну коробку (40 с чем-то руб.) :) Но Рождество было, оставили всё как вышло.

[кукуку 0]

самое обидное, что перед праздниками и в выходные всегда ажиотаж - все закупаются на неделю, чек по 3-4 тысячи и не всегда уследишь за правильной ценой..как то в том же Реале хотела купить бокалы - 6шт 399 р,а на кассе 599 - я специально посмотрела...тут же говорю - почему так? в ответ кассирша замялась, я попросила сделать возврат...в МАНе по дороге купила бокалики попроще - за 159 руб - до сих пор живые)))))

[Kseni 0]

я в Магниты нуу очень редко хожу-там постоянно то что-нибудь просроченное,то если не просроченное то прокисшее и на кассах любят постоянно недодавать сдачу 20-30коп

[Lil_kim 0]

У нас с мужем в 5 постоянно что-то случается))) Больше всего бесит, что они магниты поналеплят на все что ни попадя, а размагничивать забывают... и выходит потом такая картина-идешь с пакетами, все руки заняты, а на воротах эти пакеты начинают пищать))) И тут сразу появляется охранник с большим желанием посмотреть на чек. А один раз я вообще в шоке была, они магнит додумались наклеить на кусок сыра ладно бы с начало пленкой замотали а потом магнит, так нет они для надежности сделали все наоборот.Мы это на кассе только заметили, позвали администратора, она конечно долго извинялась но надо же было так додуматься)))

[Liu 12]

Чудеса продолжаются.

В Окее в Торгушке три дня назад была. Расплатилась на кассе, вышла, пристроилась к столику, в руках кошелек и чек - рассматриваю, на плече сумка, на столике Океевский пакет с покупками и запакованный мой пакет.

Подходит охранник и с ходу, возмущенно - "Девушка, а сумочку-то надо запковывать при входе в магазин!" Я сперва не поняла, он повторяет, что сумка моя должна быть запакована! Я ему, - "это личные вещи", он в ответ - "ничего подобного!". В общем я разозлилась и забыла спросить, как предполагается из запакованной сумки вынуть кошелек, карточку и т.п., с какой радости ко мне обращаютсяс претензией когда я вне магазина, а самое главное, - где эти правила прописаны. Вместо этого предложила запаковать мне и карманы, он отказался и ушел...

 

[Kseni 0]

Чудеса продолжаются.

В Окее в Торгушке три дня назад была. Расплатилась на кассе, вышла, пристроилась к столику, в руках кошелек и чек - рассматриваю, на плече сумка, на столике Океевский пакет с покупками и запакованный мой пакет.

Подходит охранник и с ходу, возмущенно - "Девушка, а сумочку-то надо запковывать при входе в магазин!" Я сперва не поняла, он повторяет, что сумка моя должна быть запакована! Я ему, - "это личные вещи", он в ответ - "ничего подобного!". В общем я разозлилась и забыла спросить, как предполагается из запакованной сумки вынуть кошелек, карточку и т.п., с какой радости ко мне обращаютсяс претензией когда я вне магазина, а самое главное, - где эти правила прописаны. Вместо этого предложила запаковать мне и карманы, он отказался и ушел...

мы перед поездом пошли туда продукты купить в дорогу-взяла сырокопченую царь-продукт брауншвейскую (хотя рядом с домом есть фирменный павильон)-специально чтоб мне тоненько порезали удобнее же в поезде,так мы ее когда развернули даже есть не стали выкинули-пропавшая насквозь была! но никому уже не предъявишь мы в поезде,а вот если бы дома была пошла бы туда поругаться)

[Lil_kim 0]

а вот еще какой случай

несколько недель назад приобрели сотовый телефон в интернет магазине "Связ**й"

Заказали вечером на следующий день его привезли, при курьере осмотрели- визуально все нормально.

Через несколько часов обнаружился брак- не работала одна клавиша на Qwerty клавиатуре. Мы тут же позвонили по горячей линии, там нам сообщили адрес представительства в Волгограде.На следующий день муж поехал отвозить телефон. Приехал на место, на что там ему ответили - мы ничего не знаем, обращайтесь туда где покупали... В течении часа муж ругался с ними, в итоге ему деньги чуть ли не швырнули, а комплектацию даже не проверили. И вот сейчас звонит моему брату девушка и сообщает, что купила телефон, а там каким то чудом остался его номер. Я ей перезвонила, оказалось, что она час назад купила в интернет магазине телефон... Я ей посоветовала проверить клавиатуру и оказалось,что та клавиша так и не работает) Вот так вот. Искренне желаю удачи этой девушке в возврате телефона, так как моему мужу это стоило больших нервов и сил.

Дополню: сейчас звонила эта девушка сказала, что ей вернули деньги.

Изменено 18 января 2011 пользователем Lil_kim

[Teddy 0]

Подходит охранник и с ходу, возмущенно - "Девушка, а сумочку-то надо запковывать при входе в магазин!"

Вот наглость...

 

Помните раньше был магазин "ЭТО" теперь бонально "Эльдорадо"...так вот почему именно там гарантию на второй год не то, что предлогают, а настаивают приобретать. Покупали фотик, на осмотре я просто развернулась и ушла...В итоге муж купил в другом "Эльдорадо" но с 2 годовой гарантией.

[viva-vanessa 0]

Магазин на ,Шурухино,8-кондитерка...ну очень не советую,туда один умный предприниматель сливает всю свою просрочку в кондитерке,и не только туда,у Казачьего рынка магазин кондитерки...все в одну кучу,да и еще этот товарищ ИП Семенченко всю просрочку спускает на Новогодние подарки инвалидам и деткам...при чем бедные бегают его благодарят,а он их всякой дрянью кормит..Вот так!!

[Lilusha 0]

лично меня сегодня выбесили продавцы Лэтуаля!!!

много плохого слышала об этой сети,но сама до этого не сталкивалась(может потому что в ПХ почти всегда брала).а вот сегодня была на комсомольской и поняла,что там 100%самообслуживание,им до вас дела нет, совета толкового дать не могут--все бегают каталоги читают, и со скандалом мне карточки дисконтные поменяли(типа мы поменяем если вы что то купите--на что я им сказала,что мне уже по превышению лимита надо менять).ПРЯМ ЗЛАЯ ВСЯ СИЖУ!!! :hysteric:

лучше в Иль Де Боте ходить буду!ассортимент тот же, но персонал гораздо лучше!

[Strela 0]

лучше в Иль Де Боте ходить буду!ассортимент тот же, но персонал гораздо лучше!

 

А я от Иль да Боте в шоке легком уже 2 недели пребываю))))продавцы ничего не знают, посоветовать не могут,карточки а скидку снова не оказалось в наличие(((в общем везде хватает сотрудников трудных....

[Lilusha 0]

видимо да...я просто до этого случая только в Лэтуаль и ходила, а теперь даже и не знаю...если уж и в иль де боте не айс персонал...куда ж ходить то? :jest_1:

[Катёна 0]

куда ж ходить то?

 

В Дуглас, если цены не пугают. Я уж лучше за 100% самообслуживание, чем за бесцельное хождение "консультанта", дыщащего в спину и всем видом демонстрирующего, что вот ты-потенциальный грабитель.

 

[Аматэрасу 0]

вот сегодня была на комсомольской и поняла,что там 100%самообслуживание

Я там не так давно закупала косметику. Вокруг меня три девочки бегали. Все объяснили, рассказывали, показывали. Может смена другая была. Но, мне очень понравилось обслуживание. Обычно в отделе в Европе и в ПХ покупаю, а тут по пути на Комсе их магазин был.

 

 

 

 

Я уж лучше за 100% самообслуживание, чем за бесцельное хождение "консультанта", дыщащего в спину и всем видом демонстрирующего, что вот ты-потенциальный грабитель.

Это точно.

[Lilusha 0]

девочки,а если сравнивать цены без своих скидочных карт, где все-тки из 3х этих сетей подешевле будет?в дугласе сильно дорого?я там никогда ничего не покупала.

(кстати,мне там брюнетка со стрижкой каре на ножке и неаккуратными-видимо только снятыми после наращивания ногтями не понравилась--не первый раз с ней сталкиваюсь,но до этого она меня не обслуживала, блин,не запомнила как зовут!)

Изменено 11 февраля 2011 пользователем Lilusha

[Liu 12]

В Лэтуале на Комсомольской я выбирала духи. Наслушалась отзывов виртуальных, решила понюхать, вдруг моё. Тестера не было. Консультанта нашла с трудом, как-то с трудом тоже объяснила, что мне нужно духи понюхать, девушка сообщила, что "тестера нет а духи хорошие, берите". Я все на своем, что понюхать хочу. Следующая фраза "Ну если вы их обязуетесь купить, я распечатаю этот флакон" Не обещаю купить, совершенно, но распечатывает все равно, пшикает мне. Я нюхаю, мне не нравится, девушка негодует, при мне несет духи на кассу и ...внимание! , достает целлулоидную плёнку и упаковывает коробочку, как новенькую.

 

А еще, а еще, в Окее в Пирамиде на днях муж нашел целую партию просроченного на 3 недели баночного пива, стоит себе, со скидкой продается.

[superpapa 0]

Проблемы есть во все магазинах. Причем проблемы с персоналом, которые желая заработать готовы втюхать что угодно при этом очень не желая забирать что-то обратно в случае брака.

[Lilusha 0]

Следующая фраза "Ну если вы их обязуетесь купить, я распечатаю этот флакон" Не обещаю купить, совершенно, но распечатывает все равно, пшикает мне. Я нюхаю, мне не нравится, девушка негодует, при мне несет духи на кассу и ...внимание! , достает целлулоидную плёнку и упаковывает коробочку, как новенькую.

КОШМАААР!!!!! :sm044: :sm044: :sm044:

никогда в жизни больше в этот магазин не зайду!!!!

[superpapa 0]

Основная притензия ко всем магазинам - не соответствие цены на ценнике и на кассе. Переодически сталкиваюсь во ВСЕХ продуктовых магазинах. А в последний раз и не в продуктовых. Нужна была дверь на автомобиль. Звоню в Волго-Раст. Спрашиваю. Говорят есть в наличие за 10000р. Звонил несколько раз узнавал (т.к. паралельно искла и в других местах). Приехал. Выписывают и цена 11500!!! на вопрос, как такое может быть - разводят руками. Мол ни чего ен знаем, это вы нас не правильно расслышали. Такие цены у нас были в прошлом году.

[ОльгаНем 0]

Помните раньше был магазин "ЭТО" теперь бонально "Эльдорадо"...так вот почему именно там гарантию на второй год не то, что предлогают, а настаивают приобретать. Покупали фотик, на осмотре я просто развернулась и ушла...В итоге муж купил в другом "Эльдорадо" но с 2 годовой гарантией.

В этом магазине, когда он был ЭТО, родители купили холодильник. Недавно он стал барохлить и вызвали мастера, который сказал, что этот холодильник уже был в ремонте. Получается его подремонтировали и продали как новый.

[ОльгаНем 0]

я в Магниты нуу очень редко хожу-там постоянно то что-нибудь просроченное,то если не просроченное то прокисшее и на кассах любят постоянно недодавать сдачу 20-30коп

Тоже 2 раза попадала на протухшие прдукты. Приносила обратно и мне возвращали деньги. Очень не люблю этот магазин. Он находится в нашем доме, поэтому захожу, но редко и при необходимости.

 

[Marisabell 0]

Срабатывает датчик. У меня отбирают сумку, смотрят и тут кассир заявляет: "извините, я забыла снять пищалку"

 

Насколько я понимаю, охранники не имеют права без вашего согласия досматривать ЛИЧНЫЕ вещи, тем более отбирать сумку. Это уже обыск.... Интересно, а кто-нибудь давал отпор при подобных ситуациях. :prepare_fish:

Изменено 11 февраля 2011 пользователем Marisabell

[superpapa 0]

В этом магазине, когда он был ЭТО, родители купили холодильник. Недавно он стал барохлить и вызвали мастера, который сказал, что этот холодильник уже был в ремонте. Получается его подремонтировали и продали как новый.

О!!! Этим грешат многие. Причем в наглую. Как нестранно, в Эльдорадо (ЭТО) с этим дела более менее. В основном если товар БУ его со скидкой продают. Сам так сушилку за 3500 взял, которая около 10000 стоила. Ни чего, уже третий год пошел :)

 

А вот в М-видео брал посудомойку. Привезли мне завернутую в целлофан. Раскрыл - смотрю, что-то не то. Вроде бы новая, но внутри есть следы подтеков от воды. Шлан на концах сплющен и его состояние, как буд-то он уже давно БУ. И самое главное - гарантийный талон уже заполнен при чем печать совсем другой организации!!!! Ну я с дуру принял. Правда на слеующий же день внимательно сомотрев, поехал на разборки. Благо особо не упирались увидел этот странный гарантийный талон и заменили машинку.

А еще знакомы брал в там же встраиваемую духовку. Принесли, показали. Документы были приклеены сбоку в файле на скотч. Он забрал. Приехал домой, снял документы - а там ОГРОМНАЯ вмятина, как буд-то гирю на нее уронили. Ни какие разборки н помогли - типа вы сами ее помяли. И поди докажи обратное?

так что будьте всегда внимательны при покупки ЛЮБОЙ техники ВЕЗДЕ, Внимательно осматривайте внешне, смотрите, что бы все пломбы, печати, гарантийный наклейки были на месте. И т.д. В противном случае отказывайтесь брать или требуйте скидку :)

[ШтуЧка 0]

Срабатывает датчик. У меня отбирают сумку, смотрят и тут кассир заявляет: "извините, я забыла снять пищалку"

 

Насколько я понимаю, охранники не имеют права без вашего согласия досматривать ЛИЧНЫЕ вещи, тем более отбирать сумку. Это уже обыск.... Интересно, а кто-нибудь давал отпор при подобных ситуациях. :prepare_fish:

О! У меня на этот счет есть очень хорошая история. Она произошла с моей свекровью. Конечно так артистично не получится, но попробую. Это случилось в Рад...же на Рион ской. Мою свекровь заподозрили в воровстве. На кассе подошли и пригласили пройти в комнату администрации. Не сказав ни слова начали её обыскивать. Я бы сказала, общупывать. Она у нас женщина интеллигентная, но с характером. Сказала на это, как отрезав:- Ну, вы попали... Ненайдя у неё ничего, даже не извинились. Конечно , свекровь так просто это не оставила. Написала письмо с жалобой куда следует. Ей прислали ответ, что будут приняты меры и извинения в письменном виде. Администратор магазина после этого сменился... Так что пишите письма, им за жалобы от покупателей ещё как по шапке прилетает.

 

[Катёна 0]

Интересно, а кто-нибудь давал отпор при подобных ситуациях.

 

да, особенно, когда с коляской приходилось по магазам путешествовать. Я тётка не скандальная, но если доведут-становлюсь злобным огнедышащим драконом, изрыгающим настолько вежливо ужасные вещи. После выступления в мане ко мне потом просто и не приближались, и паковать ничего не паковала :botan:

 

[Jenka 0]

Тоже напишу, хоть и мелочь но было неприятно. На 7 ветрах в Диаманте открыли магазин Бегемотик, в котором сестра купила для моей дочи неваляшку в коробочке и на животе у нее кнопка, на которую нажимаешь и звучит какая-то мелодия.

В общем, открываем мы эту неваляшку, а она вся грязная. Не просто там чуть-чуть , а прям черная какая-то в пыли и грязи вся. ТАк...нажимаем на кнопку-она не работает.

Принесла им обратно, говорю мол вот игрушка, вся грязная и т.д. На что был получен ответ "вообще-то перед тем как давать детям игрушки их моют". Что-то в этом духе))Я ответила, что я игрушки всегда мою, а не отмываю. И вообще она не работает. Чека у меня не было, но мне и так вернули деньги.

Еслибы я продала такое позорище, я бы покраснела и извинялась. А когда продавцы делают лицо кирпичом, еще и советуют как мне нужно ребенку игрушки давать, становится очень не приятно.