Вся правда об акции "Кроха Клуб" в магазине Реал

[inetket 0]

Хочу поделиться информацией о том, как в магазине "Реал" меня обманули и за набранные баллы не подарили подарков. Как Вам наверное известно , что в данном магазине проходит акция "Кроха Клуб", при покупке подгузников и салфеток фирмы Pampers Вам выдают карточку на которую зачисляются баллы при покупке за каждый товар. На сайте все как положены написали представители данной компании какие призы и за какое кол-во баллов я должна получить. Я выбрала подарок , покупала продукцию Pampers и когда набрала нужную мне сумму, через официальный сайт заказала нужный мне подарок. С моего счета тут же сняли баллы за выбранный мною подарок и написали что в пириод с 26.12.2010 по 09.01.2011 (в любое удобное для меня время) я могу подойти и забрать свой подарок. 26.12 я оставила своего маленького ребенка с бабушкой и счастливая пошла получать подарок, в отделе с детскими товарами я конечно никого не нашла, обратилась в отдел "Инфориации", где мне сказали , что про мой приз ничего не знают, что представители должны мне позвонить и все такое. Вообщем призов я не получила, очень возмущена обманом который происходит в магазине "Реал" , а в частности представителями компании Pampers, которые обманывают своих покупателей которые пользуются их продукцией. Если кто то имел опыт положительный или отрицательный с "Кроха Клуб", напишите как вы поступили, дело не в подарке а в самой ситуации.

 

Все таже история балы набрали, заказали приз причем с большим трудом так как из 3-х предоставленных призов был всего один, написанно получить 10 мая, потом через день дата получения получения изменилась но не суть дело

Прихожу в реал а мне все так же как и вам, мы ни чего не выдаем вам должы позвонить причем кто так и не объяснили, или говорит звоните на 8-800

звоню, и бах у них автоответчик , мол оставите сообщение номер мы вам перезвоним.. не перезвонили далее я открываю почту и пишу им

 

На сайте написано "5.2. Потребитель может получить приз у сотрудников стола информации сети гипермаркетов real,- в указанный потребителем в форме заказа приза срок. "

я:

Заказали подарок в профиле указанно забрать подарок в период 24.05.11-07.06.11, 24.05.2011 подошли к сотруднику гипермаркета real , он нам сказал что не знает ни о каких призах и ни чего не выдает, по всем вопросам обращаться на сайт где регистрировались

Можно ли получить подарок или уже нет?!

 

ответ

Уважаемый пользователь!

Вы не можете получить приз по причине отсутствия его на складе.

Вы обязательно получите приз.

Скорее всего ваш приз задерживается со склада.

Если в течении периода вы не получите приз, то вам нужно написать нам письмо

о не получении приза. Оператор сверит данные и перезвонит вам для решения

вопроса.

 

я

А Узнавать у сотрудников real или оператор перезванивает и сообщает о призе ?

 

ответ

Уважаемый пользователь!

Вам нужно подходить при каждой возможности в магазин Реал в период получения

приза.

Если в период, вы, не получаете приз, вам нужно написать нам письмо либо

позвонить на горячую линию.

Как приз будет в магазине, вам позвонят.

 

далее через несколько дней

К сожалению приз так и не получили.

Сотрудники реала говорят что они призы не выдают и нам должны позвонить (при этом кто должен не уточняют) или говорят что должны звонить вам узнавать.

 

не ответа не привета , через неделю звонок, мол приходите получайте 20 июня, в общем в понедельник посмотрим чем все закончится, но уверенности что приз дадут нету, если призы и давали то в начале акции, в общем если честно очень обидно

Изменено 18 июня 2011 пользователем inetket

[inetket 0]

отдали все таки нашего жирафа

[ВОРОНЕНОК 0]

Первый подарок заказывали без проблем,а второй решила заказать 16 мая .По волгограду подарков уже не было,я переписала свой профиль на родственницу с Ростова(там было больше 10 шт),баллы списали.Родственница живет недалеко от этого магазина зашла спросить "можно ли сейчас получить".Там ей сказали что акция закончилась 10 мая.И до сих пор тишина.До горячей линии дозвонится бесполезно,попадаешь только на автоответчик.А везде инфа до 31 мая.

[Мама Персика 0]

Оказывается я не одна такая...))) жду приз с 10 июня, упаковку памперсов.. так как других призов на складе в волгоградском Реале не оказалось. Дело конечно не в пачке памперсов, мы их и сами можем купить а в принципе... У мужа знакомая на столе информации работает, сказала в списках мы есть, должны всем позвонить так как призы все никак не дойду, муж говорит список мамочек бооольшой.

[Юshка 9]

А мы приз получили, хотя ждали достаточно долго. Нам позвонили -мы поехали и получили подарок. Дети были в восторге.

[violenttena 0]

Я тоже заказывала упаковку памперсов, других призов уже не было. Ездила на прошлой неделе узнавала, сказали, что пока ничего не привезли(.

[violenttena 0]

сегодня позвонили, сказали что подгузников не привезли, предложили на выбор какие то 2 книжки, кому-нибудь еще звонили? я не согласилась, сказала что может позвонить в москву, и заодно отправила письмо на электронку кроха клуба. Перезвонили через 10 мин, сказали что созвонились с Москвой, и подгузники мне отправлены.....делайте выводы, скорее всего проверяют кто откажется в пользу более худших подарков. Кстати на письмо ответили, что подгузники в город выслали)

Изменено 6 июля 2011 пользователем violenttena

[Мама Персика 0]

Мне тоже звонили, предложили на выбор 2 книги, я согласилась на одну из них..

[Мама Персика 0]

Причем предложили одну книгу за 2500 баллов, когда я заказывала на 6000. Я выбрала вторую книгу за 6000, так как памперсами такими мы не пользуемся. В пятницу муж поедет получать.

[джинджи 0]

ой......а мы тут тоже махнулись неглядя...(

заказывали мишку-шнуровку...

и с москвы звонили-приехали-ничего, потом еще раз приехали..ничего.., потом еще раз...

в итоге предложили те же книжки, причем при мне разговаривали 2 тетёхи про мой подарок и у меня сложилось стойкое мнение, что разговор для меня был...предложили, книжку загадок.....росмен

сначала отказалась а потом подумала....да надоело уже ездить из-за этого подарка уже столько времени..и забрала.

[Хулиганка 4]

а у меня ни каких проблем не было с получением приза! Накопила баллы. На сайте заказала жирафика и жадала. Время пришло. Мне позвонили, сказали приезжайте забирайте! все! приехала, забрала, расписалась)))) Дочка довоооооооооольная))))))))) и вообще мне кажется именно ПАМПЕРС щедры на подарки, у них постоянно какие-то акции и подарочки не плохие!

[Nuro4ka 0]

наконец-то и мы получили свою книжку=)спустя столько времени...только нам никто не звонил,сами поехали и забрали!

[serebro 0]

Здравствуйте, мамочки Волгограда!

Нашла ваш форум по ссылке.

Я из Казани. С акцией "Кроха клуб" у нас все также.

Я, как и многие из вас, наверно, копила баллы в Реале в "кроха-клубе". И сегодня по горячей линии они мне заявляют: призов вы не получите, потому что в Казани их больше нет. Смотрю на их сайте: в других городах есть, но они оттуда не пересылают. Обещали, что менеджер рассмотрит претензию и перезвонит- пока ничего. Смотрю, они уже замены сделали некоторым призам - но в Казани ничего нет по-прежнему. Оператор мне заявляет, что количество подарков конечное, на что я резонно возразила их оператору, что тогда надо было прекратить выдачу карточек или начисление баллов. Не то, чтобы я очень нуждаюсь в погремушках или детской книжке - но принцип!!!

 

В мае 2011 я составила письменную претензию ( по электронке). Всю эту историю я изложила на нашем форуме: http://www.mamakazan.ru/forum/viewtopic.php?f=31&t=18857

 

Отправила претензии и представительство Проктер энд гембл и в Кроху. Итог: войну выйграла)) мне перезвонили сами и прислали книжку загадок. Короче, свои права надо отстаивать!

 

Я думаю, это и промоутеры, и сами организаторы виноваты - все до конца не продумано.

Сейчас у нас снова акция-меняют старые карты Крохи на новые. Вот и думаю - стоит ли с ними опять связываться?

 

А к Реалу претензий нет - магазин отличный.

[Хулиганка 4]

Девочки, сейчас новая акция в реале, снова по карте Кроха Клуб можно получить призы, так вот при покупке продукции памперс, мне карту не выдали, послали на стол информации, поддошла туда-там молчок, сказали у нас ни какой инфо пока нет....как это? акция есть, реклама есть, а и инфо нет....я на немалую сумму набрала этой продукции, жалко баллы не зачислят

[пуся-мама 0]

всем привет!а кто-нибудь знает где и на что можно поменять 30 мишек памперс,разные (3,4,5)?

[Вики89 0]

А мы получили в том году игрушку-книжку, конечно приятно, но не стоило для этого ездить с Центра в реал за памперсами

[lanochka2710 0]

Мы тоже участвуем в этой акции,сейчас хотела зайти заказать призы (уже на 2 игрушки накопили),а сайт не открывается((((

[мелодика 0]

Здравствуйте, мамочки Волгограда!

Нашла ваш форум по ссылке.

Я из Казани. С акцией "Кроха клуб" у нас все также.

Я, как и многие из вас, наверно, копила баллы в Реале в "кроха-клубе". И сегодня по горячей линии они мне заявляют: призов вы не получите, потому что в Казани их больше нет. Смотрю на их сайте: в других городах есть, но они оттуда не пересылают. Обещали, что менеджер рассмотрит претензию и перезвонит- пока ничего. Смотрю, они уже замены сделали некоторым призам - но в Казани ничего нет по-прежнему. Оператор мне заявляет, что количество подарков конечное, на что я резонно возразила их оператору, что тогда надо было прекратить выдачу карточек или начисление баллов. Не то, чтобы я очень нуждаюсь в погремушках или детской книжке - но принцип!!!

 

В мае 2011 я составила письменную претензию ( по электронке). Всю эту историю я изложила на нашем форуме: http://www.mamakazan.ru/forum/viewtopic.php?f=31&t=18857

 

Отправила претензии и представительство Проктер энд гембл и в Кроху. Итог: войну выйграла)) мне перезвонили сами и прислали книжку загадок. Короче, свои права надо отстаивать!

 

Я думаю, это и промоутеры, и сами организаторы виноваты - все до конца не продумано.

Сейчас у нас снова акция-меняют старые карты Крохи на новые. Вот и думаю - стоит ли с ними опять связываться?

 

А к Реалу претензий нет - магазин отличный.

 

 

А можно мне подробно что вы писали в претензии? У меня уже вторую акцию прокатывают с призами... в прошлую акцию предлагали погремушками набрать 18 000 баллов и книжками для детей 3 мес( когда нам уже 1.5 года было) и специально копила на 12000 балов , там постарше!! В это раз нас тоже прокатили... в нашем городе нет то что хотела( предлагают конечно другое.... но я этого другого не хочу... я копила баллы именно на определенную вещь, тем более нам игрушки на 3 месяца не идут выросли уже из них) у меня такое ощущение что в регионы они посылают в единичном количестве дорогие игрушки) тем не менее узнала что не стоит копить на нее ( только тогда когда уже накопила... даже не гворят в каком городе есть эти игрушки, чтоб может через знакомых получить)