Дом.ру, Горсвязь, Диван тв

[Foxik 0]

:very_funny:

Изменено 25 мая 2014 пользователем Foxik

[Валерич 0]

Сегодня звонили!!! Хотят денег!

Даже судом пугали! А я, собственно, суда и дожидаюсь.

Заявление что "платить я им не буду" привело девушку в ярость и она выдала "нереальный козырь":"Мы будем звонить вам по 2 раза на день"! :very_funny: :very_funny: :very_funny:

Наверное что бы услышать, что "платить я им не буду". У меня входящие бесплатно)

 

У меня у сестры был Дом.ру еле отключилась. Ее прям трясет при этом словосочетании( Так, и звонить продолжают, типа "не хотите подключить Дом или Диван, почему?".... no coments

 

Собираемся переезжать- подключу Дом ру. Я научился с ними разговаривать, выучил договор и Постановление Правительства "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" (которых они не знают).

И теперь :

Я их люблю!!!

 

[Белокурая Жизель 0]

1 Если Вам хамят (а такое случается)- включаем запись разговора и просим оппонента представиться (ФИО, должность в компании, число и номер договора по кот. звонят ), озвучиваем 15 статью Конституции РФ и объявляем что разговор будем использовать в суде или прокуратуре.

2 Если вас обманывают: после вышеизложенного ссылаемся на КоАП РФ Статья 14.8 или УК РФ Статья 159. Мошенничество

 

Хамство прекращается, но сотрудники на все вопросы предлагают обратиться на ул Мира, что еще раз подтверждает их некомпетентность. Сотрудники не удосужившиеся прочитать договор и Постановление Правительства N 575 г. "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" , пытающиеся общаться на эти темы звучат (в трубке) смешно!!!

 

Девочки, те кто снимал квартиру Постановление Правительства N 575 г. "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" п 52

кому восстанавливали связь по неделе Постановление Правительства N 575 г. "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" п 45

 

В моем случае на одну абонентскую линию заключено 2 договора и они еще денег хотят!!!

Муж говорит:"Пошли они сюда! Лучше адвокату заплатить чем им деньги отдать!". Говорит что будем ждать суда и там попросить передать материалы в прокуратуру.

 

Мое оценочное мнение: Эр-Телеком- контора баранов и жуликов

 

 

Спасибо за полезнаю информацию.веду борьбу с МКС.это поможет поставить их на место

 

[Цветочная фея 0]

Помогите кто-нибудь.. как же это заказное письмо составить, чтоб не ехать к ним? хоть примерно?

Изменено 8 июля 2011 пользователем Цветочная фея

[Валерич 0]

Помогите кто-нибудь.. как же это заказное письмо составить, чтоб не ехать к ним? хоть примерно?

Пишите что хотите и на каком основании (пункты договора и ст законов). А что у вас, собственно, случилось?)

[Cadabra 8]

Помогите кто-нибудь.. как же это заказное письмо составить, чтоб не ехать к ним? хоть примерно?

Я вот отсюда взяла , http://www.forum-volgograd.ru/archive/topic/169952-7.html там буквально три строчки

Вот такое я отправляла

В ЗАО «ЭР ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ»

Г.Волгоград 400087 ул.Двинская 13А

От-------------------------------------------

Прожив. по адресу ----------------------

№ договора------------------------------

Паспорт--------------------------------------

Советским РОВД г. Волгограда

Контактный телефон---------------------

 

Заявление

 

Прошу расторгнуть договор №--------- от 30.08.2009 на услуги связи «Горсвязь. Городской номер»

Договор считать расторгнутым с 15.06.2011г.

 

01.06.2011

----------------

 

 

 

Я три заказных письма отправила - горсвязь, интернет и дом РУ...

Изменено 9 июля 2011 пользователем Cadabra

[Цветочная фея 0]

Пишите что хотите и на каком основании (пункты договора и ст законов). А что у вас, собственно, случилось?)

Спасибо :) Да ничего страшного :) Хочу отказаться от их услуг и всего-то :) А возможности ехать и в очереди сидеть ну совершенно нету..

 

Cadabra, спасибо огромное вам! :misc_flowers:

 

[Валерич 0]

Осталось добавить, что заявление должно прийти не позднее чем за 10 дней до расторжения договора и 10 дней оплачиваете вы, а т.к расчетный период 1 месяц, то растрогайте с конца месяца. Ибо если будете расторгать с 5 числа заплатите за весь месяц. Остаток средств можете вернуть. (для дом ру договор п 7.4 )

удачи)

[Каталина 0]

Я сегодня уже послала идти лесом, достали своими звонками...а почему, а когда...И звонит все время одна и та же хамка и таааааким тоном разговаривает, а в этот раз еще и чавкала в трубку...Терпение лопнуло, в ответ пыталась что-то угрожающее, типа а ну раз так, то мы тогда...дальше незнаю чего она мне там наобещала

[Fintroll 0]

вот я с вас фигею. подписывает договор, не читаете, потом удивляетесь чему-то...или вы реально думаете, что вам дарят все на халяву?

[Zarim 0]

вот я с вас фигею. подписывает договор, не читаете, потом удивляетесь чему-то...или вы реально думаете, что вам дарят все на халяву?

 

 

Вы меня, конечно, извините, но вы все договоры читаете? Тем более, когда менеджер заключающий договор, говорит, что все будет в ажуре и ничего ни где платить не нужно...

А потом оказывается, куча всего и вы мне тыкаете договором, который быстрей-быстрей подсовывали....

[Fintroll 0]

Вы меня, конечно, извините, но вы все договоры читаете? Тем более, когда менеджер заключающий договор, говорит, что все будет в ажуре и ничего ни где платить не нужно...

А потом оказывается, куча всего и вы мне тыкаете договором, который быстрей-быстрей подсовывали....

 

я читаю. потому что это деньги. а то, что наши люди падкие на халяву-общеизвестно. и те доводы, что вы привели-просто несерьезны.

[Garmonia 1]

Я с ними уже 3 раза по разным адресам заключала. Просто всегда больше года пользовалась, поэтому проблем не было. Причина всегда была - переезд. Никто не напрягал по этому поводу.

Сейчас вынуждена отказаться от их услуг - пошла расторгать на Мира, но меня уговорили остаться (даже сделали скидку 40% на Диван ТВ) -и приостановили договор по ДОМ РУ на год (без абон платы). Я не против. Может через год снова начну пользоваться их услугами.

Ничего ужасного в их действиях не вижу. Нормальная контора. А договор обязательно надо читать - "не знание закона не освобождает от ответственности". Если подписали договор - соблюдайте правила и порядок, прописанный в нем...

 

Кстати, сейчас в ЮТК предупреждают сразу, что , если вы решите расторгнуть договор раньше 12 месяцев - то и у них - штраф.

 

 

 

[Zarim 0]

я читаю. потому что это деньги. а то, что наши люди падкие на халяву-общеизвестно. и те доводы, что вы привели-просто несерьезны.

 

 

 

Я сейчас говорю о человеческом отношении, когда договор заключали обманули, просто в глаза смотрели и обманывали. Когда нужно было переезжать и некогда было, начали звонить и угрожать - оплатите задолженность. Если честно очень сильно задумалась подключаться ли снова. Но с жильем устаканилось, живем больше года, расторгать не собираемся.

Единственный плюс это техническая поддержка, ребята с душой и по человечески относятся, реально стремятся помочь.

[Cadabra 8]

Я сейчас говорю о человеческом отношении, когда договор заключали обманули, просто в глаза смотрели и обманывали.

Ну вас же не Дом.ру обманывал, а конкретный менеджер - правильно, оплата же сдельная, он вам еще и не таких" золотых гор" мог пообещать, чтоб на вас подзаработать :misc_crazy:

[Милая мама 0]

Ну вас же не Дом.ру обманывал, а конкретный менеджер - правильно, оплата же сдельная, он вам еще и не таких" золотых гор" мог пообещать, чтоб на вас подзаработать :misc_crazy:

 

 

Я тут конечно ни с кем не спорю. Ситуаци разные в жизни бывают. Когда я захотела заключить договор, то звонила им на 532111 и там мне все подробно рассказали. И про штраф, и про 75 р. за линию, и напомнили, что тариф активируется у них с 1-го по 1-е число. Даже тариф помогли подобрать опттимальный. Не так, что "впарить" самый дорогой. А специалист принимавший мой звонок, поинтересовался, для каких целей буду использовать интернет: что-то качать буду или только для проверки почты и на одноклассниках поседеть???

[wwwiktory 0]

Блин сколько народу они дурят! Я от них еле отделалась. А самое обидное,что реальных конкурентов у них нет, монополисты блин, поэтому и творят,что хотят.

[Вера 0]

Блин сколько народу они дурят! Я от них еле отделалась. А самое обидное,что реальных конкурентов у них нет, монополисты блин, поэтому и творят,что хотят.

 

ну а что они такого творят, вот я уже лет 5 с ними и все ок, все работает хорошо, претензий практически нет, инет работает хорошо, тв тоже...

[wwwiktory 0]

ну а что они такого творят, вот я уже лет 5 с ними и все ок, все работает хорошо, претензий практически нет, инет работает хорошо, тв тоже...

Договор расторгают только за большие деньги. Мы съехали со старой квартиры, а пол года платили ещё за их услуги,т.к. не прошло года с момента подключения.

[mara 0]

вот я с вас фигею. подписывает договор, не читаете, потом удивляетесь чему-то...или вы реально думаете, что вам дарят все на халяву?

 

кстати в договоре о том что платить за расторжение договора раньше года ни слова не сказано, я лично его прочитала раза три, указано только в акте очень мелкими буквами и в тычячатридцатьтретьем пункте.

А в чем халява собственно? Почему то другие фирмы ни за подключение ни за отключение денег не берут. Почитайте в инете сколько людей судиться с этой организацией и выигрывает суды по поводу этих денег за отключение.

Когда обращаешься за подключением все такие ласковые и приветливые а когда пытаешься рассторгнуть договор сразу все меняеться. Причем мы переезжали в другой город и при этом должны были платить за рассторжение раньше года, никаких форс мажорных обстаятельств не предусмотрено.

 

[Светлана77 0]

Видимо у них сейчас немодно зарабатывать на качественном оказании услуг, а модно зарабатывать на вымогательствах из обманутых клиентов... на пенях и судах с ними... Иной раз смотрю как некоторые себя на рынке ведут - всякие там Дом-ру или СТС, и у меня складывается впечатление, что они собираются завтра закрываться, ну уж так старательно обс*раются, так публично и громко, чтоб уж наверняка побольше народу от себя отпугнуть... Это ж надо настолько себя самих унижать и не уважать...

[fyntik 4]

Уже сил нет! Замучили своими звонками!!!!Причем я четко объяснила почему не заключаю с ними договор, и все равно звонят, они думаю меня переведут?Неа, ток разозлят, был очень негативный опыт оказания услуг от них, больше не хочется, и звонят ровно в то время, когда ребенок спит, и я вместе с ним. Прям разозлили сегодня-позвонил молодой человек Михаил, при этом как меня зовут его не интересовало,удобно ли мне говорить-его тоже не трогало, но ему очень надо было мне про акцию рассказать,слышал он только себя, а после того,как я рассказала какой у меня провайдер, так вообще начал нелестно отзываться о нем. Вот и приехали))) Отсюда вывод-неграмотно обучили его и все. Фух,высказалась,хоть кому-то рассказала)))

[Infini 0]

Мы уже год не можем отключиться от Диван ТВ. Еще в 2010 году муж им звонил, говорил, мол, хочу отключиться. Они "принимали" его заявку, говорили: мы вам перезвоним, назначим время. И все. Так было несколько раз.

У нас все не было времени заняться этим поплотнее.

Но нервы наши на исходе, долг капает, мы звоним снова. И они в десятый раз "принимают" нашу заявку. Муж пытается перевести разговор в другое русло: я больше ждать не буду, куда мне подъехать, какой адрес. Ему ничего не говорят, просто вешают трубку. В общем сейчас мы пытаемся выяснить АДРЕС, по которому можно отключиться. Девочки, может подскажете, кто знает?

[Nasьka 2]

По-моему, Мира, 20

[Rondo 0]

Я интернет пытаюсь отключить с мая прошлого года.по договору у меня расторжение возможно по звонку.я позвонила,заявку приняли,я в полной уверенности...а потом как пошли смс "заплатите абонплату"....короче ездила на мира уже 3 раза,там толпа народу всегда,я никак не могу дождаться своей очереди.перед новым годом стояла ВЕСЬ день,и так и не дождалась...плюнула и все их смс просто удаляю.

[Рапира 2]

Мы уже год не можем отключиться от Диван ТВ. Еще в 2010 году муж им звонил, говорил, мол, хочу отключиться. Они "принимали" его заявку, говорили: мы вам перезвоним, назначим время. И все. Так было несколько раз.

У нас все не было времени заняться этим поплотнее.

Но нервы наши на исходе, долг капает, мы звоним снова. И они в десятый раз "принимают" нашу заявку. Муж пытается перевести разговор в другое русло: я больше ждать не буду, куда мне подъехать, какой адрес. Ему ничего не говорят, просто вешают трубку. В общем сейчас мы пытаемся выяснить АДРЕС, по которому можно отключиться. Девочки, может подскажете, кто знает?

Отправляете заказное письмо с уведомлением по адресу Двинская 13А. Поищите в нете имя генерального и индекс.

Пишите в шапке его имя и от кого, прожиающего по адресу. Потом заявление, что хотите расторгнуть договор номер.... на оказание услуг....

Ксерокопии паспорта. на кого оформлен в конверт и на почту. Я так сразу после нового года отправила. вот скоро буду им звонить и прояснять ситуацию, рассмотрели они или нет.

[Infini 0]

Nasьka, Рапира, спасибо!

Завтра буду заниматься. Думала сходить на Мира 20, но что-то предыдущее сообщение не вселяет надежду...

[Infini 0]

Рапира, а на Двинской, 13а - что там?

[fyntik 4]

Рапира, а на Двинской, 13а - что там?

Отвечу:там их центральный офис,я там расторгала договор

П.С.: а на Мира,это офис МКС

[Cadabra 8]

Мы уже год не можем отключиться от Диван ТВ. Еще в 2010 году муж им звонил, говорил, мол, хочу отключиться. Они "принимали" его заявку, говорили: мы вам перезвоним, назначим время. И все. Так было несколько раз.

У нас все не было времени заняться этим поплотнее.

Но нервы наши на исходе, долг капает, мы звоним снова. И они в десятый раз "принимают" нашу заявку. Муж пытается перевести разговор в другое русло: я больше ждать не буду, куда мне подъехать, какой адрес. Ему ничего не говорят, просто вешают трубку. В общем сейчас мы пытаемся выяснить АДРЕС, по которому можно отключиться. Девочки, может подскажете, кто знает?

 

Страннно, очень легко с ними расторгнуть договор и ходить никуда не надо - письмо отправил и все - автоматичемки расторгнут, И кстати для вашего же удобства лучше оплатить долг, а потом расторгать, потому что после расторжения договора оплатить долг можно только в их офисах - а это на мира, в Европа сити молле, красноармейском и еще где-то кажется...

 

Я вот отсюда взяла , http://www.forum-volgograd.ru/archive/topic/169952-7.html там буквально три строчки

Вот такое я отправляла

В ЗАО «ЭР ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ»

Г.Волгоград 400087 ул.Двинская 13А

От-------------------------------------------

Прожив. по адресу ----------------------

№ договора------------------------------

Паспорт--------------------------------------

Советским РОВД г. Волгограда

Контактный телефон---------------------

 

Заявление

 

Прошу расторгнуть договор №--------- от 30.08.2009 на услуги связи «Горсвязь. Городской номер»

Договор считать расторгнутым с 15.06.2011г.

 

01.06.2011

----------------

 

 

 

Я три заказных письма отправила - горсвязь, интернет и дом РУ...

 

 

 

 

 

[KaLi 1]

В общем сейчас мы пытаемся выяснить АДРЕС, по которому можно отключиться. Девочки, может подскажете, кто знает?

По-моему, Мира, 20

ехать надо, по телефону вас никто не отключит. у нас даже договор на расторжение до сих пор лежит. А на словах = это ни о чем. Мы ездили на Мира, 20, правда летом 2010 года,

 

[Dons66 0]

Мы тоже развязались с дом.ру ...отстояв в очереди ,потом они долго и упорно уговаривали не расторгать с ними договор, им нужно было казать причину- почему договор расторгаем?!! Потом заплатив 150 руб за разрыв договора мы вздохнули спокойно что с ними не имеем ничего общего :ura: !!!!

[Рапира 2]

Страннно, очень легко с ними расторгнуть договор и ходить никуда не надо - письмо отправил и все - автоматичемки расторгнут

 

Cadabra, отправила письмо. звоню гневная туда уже который день!!!

рассматривают письмо они 10-60 дней и только потом расторгают. причем все эти дни ты оплачиваешь!!! все мои слова про дата расторжения - дата отсылки письма остались неуслышаннами(((

как быть? забить? просто за 60 дней набижит сумма долга, а я не хочу его оплачивать.

[Ledy 0]

Отвечу:там их центральный офис,я там расторгала договор

П.С.: а на Мира,это офис МКС

Вообще то там юридический адрес и офиса нет уже почти 4 года. А на Мира именно абонентский отдел.

[Ledy 0]

Страннно, очень легко с ними расторгнуть договор и ходить никуда не надо - письмо отправил и все - автоматичемки расторгнут, И кстати для вашего же удобства лучше оплатить долг, а потом расторгать, потому что после расторжения договора оплатить долг можно только в их офисах - а это на мира, в Европа сити молле, красноармейском и еще где-то кажется...

Еще есть Парк Хаус, на каче, Диамант на тракторном, а вообще долг можно оплатить в любом сотовом салоне, с банковской карты (любой) и даже в терминале.

Кого такие вопросы действительно интересуют можно зайти на сайт и посмотреть, там все адреса и возможности прописанны и есть он лайн консультант

[LudOK 0]

А я 2года на интернете дом.ру-меня все устраивает-и скорость замечательная и соединение всегда. правда раздражают их постоянные звонки по поводу кабельного и телефона.

Изменено 1 февраля 2012 пользователем LudOK

[KatyaL 0]

Девочки, а подскажите, с какого числа писать расторжение договора лучше? Я что-то с их оплатой запуталась. Они деньги в начале месяца списывают, т.е. оплата идет вперед. Значит с конца месяца расторгать, чтобы они еще на тебя долг не повесили?

[морская 0]

Мы уже с дом. ру дружим давно, все устраивает. Вот правда в январе, я сними ругалась, взяли обещанный платеж 8 января, оплатила его 12 января через банкомат как обычно, а 18 января они отключают мне интернет за неуплату. Сколько я звонила им, сколько ездила, взяла из банка выписку подписанную заведующим этим отделением о том что деньги с карточки ушли, они только и твердят "денег на вашем счету нет" и до свидания. 24 января написала заявление и прикрепила копию квитанции об оплате и заплатила таки еще раз за месяц так как срочно по работе нужен был интернет. Через 3 дня позвонила еще раз, деньги нашлись, только вот неделю мы сидели без интернета

[suntana 0]

Письмо с уведомлением - лучший способ расторгнуть договор!

[Волгоградка 0]

у меня была другая ситуация: не было интернета около7 дней, так я им звонила каждый день, а они мне говорили что провода сняли и ремонт может затянуться до 2-х недель,так я приехала на следующий день (ин-т нужен был позарез....)), написала претензионное письмо с целью компенсации недоиспользованных средств (хотя мне по телефону сказали что компенсация не положена, так как интернет безлимитный).

Так вот, написала, с угрозой что соберу подписи со всех пользователей в нашем доме, и напишем жалобу в защиту прав потребителей.

Так вот, мне сразу же отзвонились, что заявка принята, через день когда интернет подключили, еще раз отзвонились, что в следующем месяце я буду оплачивать всего лишь 150 руб, вместо 550руб как обычно)))) типа за моральный вред.